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Sujet: renvoi St Croix aux USA, par quels moyens ?

savageman
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message 9 avr 2018 - 21:58 | renvoi St Croix aux USA, par quels moyens ?  
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Salut à tous,

Le sujet a peut-être déjà été traité mais rien trouvé.

Ma Legend tournament Split shot m'a laché, après 6 superbes années... Un rapide échange de mail avec le SAV des USA et ils me proposent de leur envoyer pour me la changer, après l'avoir vérifiée.

Si vous avez déjà renvoyé une canne là bas, avec quel transporteur ? FedEx Economy (Sendiro), a l'air d'être le moins cher, ca me reviendrait à 46€. Si quelqu'un a le plan pour moins cher je le remercie par avance! icon_wink.gif
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Bigbud
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message 10 avr 2018 - 07:06 |  
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Salut Antoine,

A mon avis, tu as là une solution plutôt compétitive. C’est le problème avec les retours vers les US, ça coûté très cher (toujours moins qu’une canne neuve icon_mrgreen.gif ).
PESCADOU90
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message 10 avr 2018 - 08:17 |  
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Salut SAVAGE,


J'ai cassé en ce début d'année ma DOBYNS CHAMPION EXTREME.
Je suis suis passé par le distributeur France afin de faire marcher la garantie.

A ma grande surprise. Je n'ai pas eu à envoyer la canne.
Juste le talon avec les indications de marqués dessus.
Alors ça fais mal au cœur de devoir découper sa canne icon_rolleyes.gif (surtout pour un scion cassé)
Mais le cout de l'envoie est moindre.

Pour le retour via les USA et les frais de garantie.
J'en ai eu pour une centaine d'euros icon_cry.gif

As tu essayer de contacter le distributeur francais pour faire marcher la garantie?
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savageman
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message 10 avr 2018 - 09:57 |  
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Merci à vous deux!

Yes Guillaume c'est bien ce qu'il me semblait, bon 90€ AR pour une Legend neuve, on va pas faire la fine bouche icon_mrgreen.gif

Pescadou, le distributeur français de St Croix c'est Florida. Ils ne prennent pas la garantie à vie des gammes Legend comme aux USA... Donc en effet j'y ai pensé, mais pas possible. C'est d'ailleurs étonnant qu'ils garantissent les Legend seulement 6 mois... effraye.gif
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Bigbud
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message 10 avr 2018 - 11:14 |  
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Bah non, c’est la France... pognon, pognon, pognon!
savageman
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message 10 avr 2018 - 11:34 |  
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Bigbud a écrit:
Bah non, c’est la France... pognon, pognon, pognon!

Yes et je ne suis pas près de prendre une St-Croix en passant par eux....
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Bigbud
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message 10 avr 2018 - 11:38 |  
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T’aimes pas les queues de cheval? icon_mrgreen.gif
Bébert-le-chat
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message 10 avr 2018 - 16:29 |  
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Ben, ça dépend où on veut te la mettre...! effraye.gif .
Carpe diem... sm24.gif .
PESCADOU90
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message 10 avr 2018 - 17:31 |  
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savageman a écrit:
Merci à vous deux!

Yes Guillaume c'est bien ce qu'il me semblait, bon 90€ AR pour une Legend neuve, on va pas faire la fine bouche icon_mrgreen.gif

Pescadou, le distributeur français de St Croix c'est Florida. Ils ne prennent pas la garantie à vie des gammes Legend comme aux USA... Donc en effet j'y ai pensé, mais pas possible. C'est d'ailleurs étonnant qu'ils garantissent les Legend seulement 6 mois... :effraye:

icon_eek.gif icon_eek.gif icon_eek.gif icon_eek.gif icon_eek.gif

P*****n c'est du vol.
Outre le prix du matériel je regarde toujours le SAV.
Mais bon en France nous sommes loin des SAV Jap ou américains.

J'aurai pas cru que FLORIDA avait ce style de politique new_puppy_dog_eyes.gif
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Ghost Pepper
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message 11 avr 2018 - 00:03 |  
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Je connais un peu le système, j'ai en face de chez moi une fine lame de la vente de solutions d'expédition pour les entreprises via FedEx et de son avis 46€ saute de suite sur l'offre même si il n'y croit pas trop.

Le colis d'une canne ça pèse rien et ça fait pas plus de 4cm de diamètre ou de coté, le problème c'est que les transporteurs additionnent les 3 dimensions du colis (L+l+h) pour voir si ça rentre dans leur grille et forcément la hauteur du paquet va te faire basculer dans des tarifs abusés et va même t'éliminer 80% des boites qui auraient pu prendre en charge ton colis pour 1cm de moins parfois...

Tu as rentré quoi en dimensions de colis, car c'est là que se joue la bonne carte à tirer et c'est certainement en te rendant directement dans une agence UPS ou FedEx que ton interlocuteur pourra visualiser la subtilité de ton envoi plutôt que de rentrer bêtement des dimensions dans un logiciel.

Prends en compte aussi le supplément éventuel de livraison entre l'aéroport de destination et le lieu où se trouve St.Croix aux USA. Si le transporteur estime qu'il va livrer dans la cambrousse, idem il va appliquer un supplément de temps et de carburant et ça peut vite coûter 20$.

Pour finir pas de bon point pour la société Florida Fishing, quand on veut distribuer du matériel aussi haut de gamme il faut aussi savoir assister le client dans le SAV, ne serait-ce que de lui faire profiter de ses solutions logistiques à un coût que seuls les pros peuvent négocier pour lui, bref...
savageman
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message 11 avr 2018 - 10:59 |  
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Salut,

En effet le 46€ c'était via un comparateur de prix mais ca semble erroné.

En dimension j'avais rentré du 200*10*10, pour glisser la canne dans un tube...
D'accord merci de l'info, c'est vrai qu'aller dans une agence ça peut être pas mal...

Pour l'adresse de St-Croix, je rentre la rentre directement pour les simulations donc ca devrait être bon, le supplément est surement déjà calculé.

Yes sur ce point tu as parfaitement raison... à la limite je vais les contacter pour savoir s'ils peuvent me renvoyer ma canne, à voir!
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pike no kill
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message 11 avr 2018 - 14:50 |  
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Vois avec Ste Croix USA pour qu' il n' y ait pas de doute au niveau des douanes, afin de t' éviter un risque de paiement à la livraison.
Me concernant, pour avoir eu un problème avec une Loomis achetée en Belgique, l' importateur français, CBM à Annecy ( c' était avant le rachat de Loomis par Shimano) avait été top: prise en charge sans aucun problème; du coup, je lui avais renvoyé la balle, en passant par lui pour mes Loomis.
Cordialement.
savageman
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message 11 avr 2018 - 15:21 |  
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Merci PnK, je leur envoie un mail directement pour savoir ça...

Et il faut que j'envoie dans un tube rigide ? J'imagine que oui, mais ca sera plus lourd, donc plus cher etc...
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savageman
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message 11 avr 2018 - 18:54 |  
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J'ai envoyé via UPS, colis de 1,8kg (tube pvc qui pèse, mais au final, entre 500g et 2kg le prix était le même), et 2m (car canne plus courte qu'une neuve icon_mrgreen.gif ) ca donne 70€.

Si ca intéresse du monde je vous tiens au courant de la suite des événements.
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Bigbud
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message 11 avr 2018 - 20:15 |  
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Tu aurais pu demander à St Croix si tu pouvais couper la canne pour raccourcir sa longueur et économiser sur le port.
Cassée pour cassée, ils auraient quand même pu analyser le problème icon_wink.gif
savageman
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message 11 avr 2018 - 20:44 |  
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Bigbud a écrit:
Tu aurais pu demander à St Croix si tu pouvais couper la canne pour raccourcir sa longueur et économiser sur le port.
Cassée pour cassée, ils auraient quand même pu analyser le problème :wink:

Yes je me suis fait la réflexion en effet! Mais ça commençait à me saouler donc j'ai fait au plus rapide. C'est à essayer pour un prochain (dans longtemps!!!) envoi d'une canne icon_wink.gif
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savageman
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message 17 mai 2018 - 15:26 |  
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Nouvelle canne reçue!

Un mois après, avec les nombreux ponts etc, belle perf rien à redire... Bon je trouve les nouveaux modèles 2018 moins beaux que les anciens, mais je chippote icon_mrgreen.gif

C'est quand même du lourd ce SAV St-Croix... Aux US
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jf990224
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message 17 mai 2018 - 16:26 |  
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A votre avis, est ce que St Croix rendrait ce même service pour une "mojo" ou une "premier" par exemple ?

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savageman
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message 17 mai 2018 - 17:25 |  
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Mojo ou premier autant en racheter une, vu le prix AR (110/120€) de l'envoi.

Et il faut voir la garantie pour ces cannes, il y a seulement les gammes Legend de garanties à vie. D'ailleurs c'est 15 ans dorénavant!

Dernière modification par savageman: 17 mai 2018 - 17:26
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jf990224
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message 17 mai 2018 - 19:15 |  
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Merci pour la réponse, tout a fait logique. icon_wink.gif

Dernière modification par jf990224: 17 mai 2018 - 19:15
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