Forum pêche

Salut tout le monde

Qui a des experience avec ce online shop: am-angelsport-onlineshop.de?

J'ai commandé une canne il ya maintenant 3 semaines, ont ma livré la mauvaise, lundi il m' avez dit que ils aller faire recuperer la canne par une entreprise d' envoie de paquets mais just-ce que a maintenant toujours rien.


Je commence a m' inquietter.
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"Quand le dernier arbre sera abattu, la dernière rivière empoisonnée, le dernier poisson pêché, alors vous découvrirez que l'argent ne se mange pas. "
Proverbe des indiens Cree du Canada.

Ca ne t'aidera pas mais j'ai acheté une canne chez eux et tout s'est bien passé.

Je ne connaissais pas ce shop internet.
Au vu de leur site, ça semble sérieux; ils ont plusieurs magasins en Allemagne, d' une certaine importance.
Si tu as payé avec Paypal, à supposer que ça ne se passe pas bien, tu devrais t' en sortir, sans difficultés.
La logique voudrait que le transporteur qui va livrer la bonne canne, récupère en même temps la première.
As tu formalisé tes échanges par mail, de façon à avoir une preuve de leurs dires, toujours dans le cas le moins probable, d' un mauvais dénouement.
Ce qui me semble opportun, leur adresser un mail:
1/ reprenant l' historique:
- le ....( date de la commande), commande de la canne ....( tu détailles bien: type de canne: spinning ou casting, marque, modèle et références du modèle sur leur site)
- le paiement ( Paypal ou carte bancaire, en précisant le type de carte bancaire, Visa ou autre) effectué le...
- s' ils t' ont adressé un ou des mails d' information, en rappeler la ou les dates et brièvement leur teneur (par exemple mail accusant réception du paiement ou annonçant la préparation de la commande ou informant de l' expédition, avec nom du transporteur et n° de suivi)
- canne livrée le...
- à l' ouverture du colis, désagréable surprise: ce n ' est pas le modèle qui a été commandé, mais la canne.....( tu détailles)
- je vous en ai aussitôt informé le ...( date) par ....( mode de communication utilisé: téléphone ou mail)
- le...( date) vous me répondez par ....( mode de communication utilisé) en me précisant ......
- à ce jour, je n ' ai toujours pas reçu la canne.
- de même aucun transporteur ne s' est présenté à mon domicile pour récupérer la canne livrée par erreur.
Je suppose que le transporteur livrera tout à la fois la bonne canne et récupérera l' autre.
2/ leur demander si la canne est bien disponible en stock et sous quel délai maximum, elle sera livrée.
Sachant que si la canne n ' est toujours pas livrée à la date du ....( tu te donnes 15 jours) tu te verras dans l' obligation d' ouvrir un dossier de litige chez Paypal.
Une formule de courtoisie pour finir et tu envoies ton mail.
Cordialement.
PS: attends mercredi ou jeudi pour l' envoyer; ça peut bouger d' ici là.
Le mieux, tu leur écris en français et en dessous tu colles la traduction Google en allemand, avec en en tête Google Übersetzung

Dernière modification par pike no kill: 19 mar 2016 - 00:19

J'ai utilisé ce site une fois... j'avais eu un souci aussi, je ne sais plus trop comment ça s'était passé, mais au final, j'avais reçu deux cannes à pêche (2 sg roadrunner en 2 puissances différentes) alors que je n'en avais achetée qu'une!

j'avoue, j'avais rien dit!

je pense que c'est un shop sérieux, mais avec un petit souci de logistique, du fait qu'ils ont plusieurs magasins, un shop internet, + un shop ebay, ils ont peut-être des soucis à gérer leurs stocks et logistiques.

Moi, ça avait fait mes affaires! je conseille

Dernière modification par orca34: 19 mar 2016 - 10:12

Pike NO kill,

J' ai fait comme tu ma dit, et ils viennent recuperer la canne aujourdhui et quand ils l' auront recu seulement ils vont m' envoyer ma canne, heureusement que je my suis prit bien avans l' ouverture ou c' aurais étais une surprise désagreable.


Merci a tous, je vous tiens au courent ...

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La "rigueur" allemande concernant le fait de d' abord récupérer la canne, avant de procéder à l' expédition de la bonne canne, pas forcément opportune, dans le cas présent.
Tu peux d' ailleurs leur faire remarquer que tu attends le passage du transporteur dans la journée, mais que tu n ' en es pas moins, quelque part surpris de la procédure; que tu t' attendais à un échange des cannes, quitte à signer un bordereau d' envoi, présenté par le transporteur.
Ceci dit, ça devrait bien se dénouer.
Au cas très improbable où il y devrait y avoir problème, à partir du moment où ils ont répondu à ton mail, avec des réponses aux divers points que tu as évoqués, tu disposes d' un début de commencement de preuve par écrit.
Début de commencement de preuve par écrit, qui d' une façon plus globale est très utile, lorsque l' on doit engager une action en justice.
Cordialement.

Dernière modification par pike no kill: 21 mar 2016 - 12:37

salut

just ce que maintenant ils sont toujours pas venu chercher la mauvaisse canne.

Je leur ai envoié des mails au quelles ils repondent pas, mais je laisse pas ca comme ca au pire je monte just ce que en allemagne.

J'attend une reponse de leur par sur un mail de vendredi.
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Si ça n' a pas bougé d' ici vendredi, tu leur rappelles ton mail du...et tu leur précises que le 3 avril, faute d' éléments nouveaux de leur part, tu ouvriras un dossier de litige chez Paypal.
Cordialement.

enfin recu la canne aujourdhui c'est encore une fois pas la bonne :(

Commence a en avoir marre de ce shop je les apelles aujourdhui ...

Dernière modification par nipopotamme: 20 avr 2016 - 13:59
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reçu pour la 3 ieme fois une canne que j' ai pas commandé, apparament ils ont plus la canne que je voulais, si ils essaient de ce debarasser de leur canne de cette facon ca fait pitié, j' ai reclamé mon argent on veras ...
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