Forum pêche

Bonjour, j’ai acheté sur pechechassediscount en janvier 2015 une paire de cuissardes Astucit Nèoprène au bout de quelques sorties les deux cuissardes se sont dessoudées une à hauteur du talon l’autre à hauteur du coup de pied .Je me suis donc retourné vers le site pour application de la garantie et là grand dégagement en touche c'est à moi de retourner les cuissardes à mes frais et obligatoirement en Colissimo recommandé bonjour les frais .
donc le SAV = Zéro pointé Site à éviter achetez ailleurs ou alors implorez le ciel pour ne pas avoir de soucis
Bonne journée :

edit achigan: bonjour, comme tu as du le lire au moment de poster ton message, il est recommandé, avant toute question, de faire part en premier lieu d'une présentation afin que la communauté ait l'impression de mieux te connaitre et puisse t'aiguiller facilement. Que pêches-tu comme poisson? A quelles techniques: appâts naturels/vifs, leurre, mouche? Pêches-tu plutôt pour le plaisir (quitte à remettre à l'eau les poissons), ou la pêche est-elle pour toi d'abord un moyen de déguster tes prises?

Dernière modification par achigan: 18 mai 2015 - 11:23

Je veux pas être méchant mais deux fois j'ai commandé chez et deux fois j'ai eu des soucis.

Une canne qui a mit 2 mois pour arriver et j'ai eu zéro réponse à mes mails.

Et la deuxième fois des leurres qui ont mit un mois pour venir mais cette fois il y a eu du mieux, ils répondaient à mes mails.

Salut

Nous sommes manifestement (si le défaut n'est pas lié à une mauvaise utilisation) dans le cas d'un produit défectueux (non conforme).
Petit rappel de la loi :

Citation :

Le vendeur est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

Le consommateur doit le réexpédier dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture, les frais étant à la charge du vendeur, et peut exiger :

une nouvelle livraison respectant la commande,

la réparation du produit défectueux,

l'échange du produit par un autre similaire ou

l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées avec éventuellement une demande de dommages et intérêts en cas de préjudice).

À savoir : l'e-commerçant doit assurer la garantie légale de conformité qui permet au consommateur de choisir entre échange et réparation, en cas de défaut de fabrication ou de panne pendant 2 ans. Le professionnel est tenu de répondre à cette demande dans un délai maximum d'un mois.

a +

Olivier

Merci pour les précisions Olivierje vais me permettre de leur en adresser copie
A bientôt

Salut Olivier,
plusieurs cas de figure selon moi sur un retour produit défectueux :

- l'acheteur s'en aperçoit dés la livraison et/ou il y a un bon de retour : no problem ! Cas simple. Retour au frais de l'expéditeur.

- l'acheteur s'en aperçoit tardivement et/ou il n'y a pas de bon de retour sur son colis : dans ce cas là, ça m'est arrivé, je prends toujours contact avec le vendeur... qui parfois redirige directement vers le SAV du constructeur (ex: Amazon). L'acheteur doit faire dans ce cas l'avance des frais de retour à ses frais... et, de par mon expérience, ça dépend grandement du constructeur (et commerçant) pour se faire rembourser ces frais de port. Difficile parfois de quémander 4,5€ à une grande enseigne D'autant que c'est le constructeur lui même qui confirme ou non le caractère défectueux de son produit après que le client l'ait retourné à ses frais.

- dernier cas qui arrive de plus en plus, le constructeur (dans le cas d'Amazon par exemple) a son SAV européen à l'étranger... Pourtant on achète bien via Amazon France (qui n'a que faire d'un retour produit puisqu'il fournit le contact SAV de la marque directement). Difficile de faire appliquer la loi dans ce cas à mon avis et le client pourrait se retrouver (ça ne m'est jamais arrivé) entre Amazon par exemple et constructeur X qui se renvoient tous deux la balle.

Fabien
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Chuck Norris a déjà compté jusqu'à l'infini. Deux fois.

Salut Fabien

C'est le vendeur qui est entièrement responsable. En aucun cas le fabricant.
Le revendeur fait son affaire des rapports et des prises en charge avec et par le fabricant.
C'est la loi. Après si ça se passe bien en direct avec la marque, tant mieux. Mais je le redis, le responsable reste le vendeur.

Olivier

Bonjour!
Un (très) léger déterrage pour dire que je plussoie Gwen et Pierre à propos de ce site internet. A éviter fortement sauf si l'on aime :
- attendre ses commandes pendant des lustres
- débattre avec des personnes de mauvaise foi
- les vendeurs non commerciaux
- des informations pas claires sur les produits

Si toutefois il y a des courageux, avant de commander il faut leur envoyer un mail pour bien vérifier la disponibilité des produits, et qu'il s'agisse bien du bon produit. Je ne suis pas certain qu'ils n'aient que des pêcheurs à la vente, ou alors pas pointus..

Je suis désolé pour eux mais ça soulage un peu, de toute façon je pense qu'ils assument car sinon les choses changeraient et les avis ne seraient pas tous unanimes, et je ne parle pas que des avis donnés sur achigan...


Dernière modification par Gecko: 5 nov 2015 - 13:31

Même souci chez eux pour des bottes qui ont lâchées très peu de temps après l'achat et refus de prise en charge du SAV

J'espère que je n'aurai pas de soucis avec mon moulin ! J'ai lu sur un post du forum que le vendeur est totalement responsable des produits au SAV, et non le fabricant. Arrêtez moi si je dis des bêtises, si tu as eu un produit défectueux il DOIT être pris en sav par le vendeur !
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Si ça peut te rassurer un peu, et juste pour partager mon expérience: je n'ai pas eu de souci avec peche chasse discount .

Non sérieux, j'ai passé deux fois commande chez eux sans souci (à chaque fois un peu long, mais conforme au délai annoncé), et j'y avais acheté ma tatula, qui a cassé au bout d'un mois.
Je l'ai renvoyée (à mes frais, mais comme elle était devenue bi brins avec la casse, ça a pas fait très cher!), ils l'ont envoyée chez Daiwa et m'ont renvoyé une canne neuve en quelques semaines.

Après c'est sûr que leur communication est plutôt déplorable (pas de réponse aux mails, ou alors des réponses types -toujours les mêmes, et assez désagréables) et que les avis trouvés sur le net m'avaient bien fait flipper après la casse de ma canne!

Mais a priori donc, ils s'occupent du SAV. Mais c'est sur que par rapport au SAV Pecheur, ça n'a rien à voir. A priori chez Pecheur, selon la vidéo que quelqu'un a postée récemment, un article cassé dans les premières semaines est automatiquement considéré comme défectueux et remplacé, alors que là il a fallu attendre la réponse de Daiwa.

orca34 a écrit:

Après c'est sûr que leur communication est plutôt déplorable (pas de réponse aux mails, ou alors des réponses types -toujours les mêmes, et assez désagréables) et que les avis trouvés sur le net m'avaient bien fait flipper après la casse de ma canne!

ça me rassure ce n'est pas qu'avec moi^^bien qu'ils aient été réactifs c'était du copié/collé ou désagréable.

Malgré une majorité d'avis négatif et de mauvaises expériences, il y a quand même parfois du positif, ça remonte le moral. Pour Patrice, je pense qu'il faut insister auprès d'eux !

De toute façon, c'est assez simple à comprendre et relativement fiable : quand un site, affiche "discount" dans son nom de domaine, ça veut bien dire ce que ça veux dire : seul le prix compte.

Quand on va chez ces sites, c'est pour le prix, point.

On sait qu'on prend un risque sur le stock réel, les délais et on sait que le jour où il faut du SAV, on sert les fesses.

Je ne connais pas ce site en particulier, justement parceque perso je zappe tout ce qui s'appelle "discount" suite à trop de déconvenues.

L'autre site cité au-dessus est probablement un peu plus cher, c'est ce qui lui permet d'être efficace en SAV.

C'est aussi vieux que le commerce, tout à un coût, celui qui "vend du prix" il ne peut pas faire autrement que de ne vendre que ça... A chacun d'en assumer le risque, mais on n'a pas le beurre et l'argent du beurre, depuis le temps, ça se saurait... ;).


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Lesfilmu

Bien vu Lesfilmu ! C'est vrai qu'on a tendance à oublier tout ça ! Au moins ça sert d'expérience même si on a parfois envie d'avoir aussi le cul de la crèmière, mais avec ce style de site on s'arrête à la tranche de beurre...

Evitez de commander sur ce site.
Pour beaucoup d'enseignes commerciales, le client est « roi ».
Chez Pechechassediscout, c'est l'inverse : le client qui ose réclamer est toujours de mauvaise foi.
Il ne comprend pas le français et son niveau d'intelligence est inférieur à celui dun enfant de 5 ans.
Je ne fais que citer les réponses écrites sur les sites d'avis par celui qui usurpe un titre de « médiateur » et qui n'est en réalité que le responsable du SAV.
On reconnait aisément son agressivité et ses minables argumentaires.
J'ai commis l'erreur de commander et payer sur ce site un pack barque de 2000€.
Au moment de ma commande, il n'était pas signalé en rupture de stock et il apparaissait même «  en stock » en utilisant le filtre «  disponibilité ».
J'ai donc commandé en confiance, comptant sur un délai normal de livraison.
Cette confiance était renforcée par le fait que la société indique à la rubrique «  Nos engagements »que 99,9% des articles proposés sont en stock, ce qui est manifestement faux.
Après relance de ma part, 15 jours après ma commande la société a daigné m'indiquer, sans la moindre excuse , un délai de livraison minimal de 9 mois …
J'ai évidemment annulé ma commande et demandé un remboursement.
Depuis, malgré de nombreux mails et trois LRAR, impossible d'obtenir ce remboursement, pourtant prévu par la Loi et les CGV du vendeur.
Grâce à des captures d'écran, je suis en mesure de prouver que lorsque j'ai invoqué des clauses de ses CGV, le vendeur les a immédiatement modifiées à son avantage, en espèrant évidemment que le stupide client ne s'en apercevrait pas.
Je vais donc saisir le Tribunal judiciaire.
Je conseille aux autres victimes de Pechechassediscout de faire la même chose.
Sachez qu'il existe déjà une abondante Jurisprudence concernant la SARL Peche Chasse Evasion et que celle-ci est très défavorable à cette société : Cour d'appel de RIOM 5/4/2022 N°20/01316,
Cassation 1er chambre civile 25/11/2020 N° 17-18631, Cour d'appel de Douai 1er Chambre 12/12/2018 N° 17/05002 …....
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