pike no kill a écrit:
Je découvre ce site et un point important: il accepte Paypal.
Si j' avais à commander sur un site non connu et acceptant Paypal, indépendamment de la recherche préalable d' informations sur ce site, il est certain que j' utiliserais ce moyen de paiement, à l' exclusion de tout autre ( carte bancaire, virement bancaire...) qui ne ne m' apportent aucune garantie en cas de défaillance du vendeur.
Et dans tous les cas, si problème de livraison ou autre, sans tomber dans la précipitation (par exemple ouvrir un dossier de litige 3 jours après le paiement, pour un article partant d' Asie) je n ' attendrais pas que le délai d' ouverture d' un litige ( de mémoire 45 jours après la date de paiement) soit quasiment atteint , pour le faire.
Ce quelles que puissent être les promesses du vendeur.
Il a été payé cash; en cas de non livraison 1 mois après, pour moi, aucun argument n' est recevable.
J' ouvre donc un dossier de litige Paypal, que je transforme en dossier de réclamation, sous 15 jours maximum, si entre temps, je n ' ai pas reçu la marchandise conforme.
Cordialement.
Le numéro de téléphone renvoie directement chez eux en colombie britannique, à la base il y avait un mec qui sous traitait les contacts francais et qui parlait assez bien français. Aujourd'hui ce gars à disparu et c'est le propriétaire de la boutique qui réponds dans un francais très approximatif pour donner en boucle les mêmes réponses "ceci n'est pas acceptable, je vais effectuer un remboursement pour vous dès que possible". Mais jamais rien à l'horizon...
Concernant paypal, oui je suis le premier à en être adepte. Voyant que la commande commencait à durer et que la limite paypal de 45 jours approchait, je les ai contacté par tel pour les prévenirs que j'allait ouvrir un litige. Il m'a repondu qu'il n'yavait aucun probleme et que le colis était sur le point de partir. j'ai donc patienté une semaine de plus qui fut une semaine de trop puisque j'avais dépassé ces fameux 45 jours.
Je m'en mange les ...... de ne pas avoir déposé de litige et d'avoir cru parole en ce qui semble être une grosse boite de VPC, ce que je ne fais plus du tout à l'heure actuellement. Bien sur j'aurai du ouvrir le litige, quitte à le cloturer par la suite au risque de tomber dans la situation actuelle.
Pour le reste, ce qu'il faut savoir, c'est que le site est géré par une seule et même personne qui possède d'ailleurs plusieurs sites du même type mais destiné à des pays differents. Hubé pour la france, Mapleleaf pour le canada et je ne me souviens plus des autres...
Le point suivant est cette personne gère ça le soir après le boulot, ce n'est pas son activité principale, apparement juste un boulot complémentaire !
Les délais moyen constaté par les clients sont d'environs 2 mois et pour cause, les appareils ne sont pas en stocks et pour un peu que ce soit pas dispo chez le fournisseur vous risquez de l'attendre longtemp !
Au final, je ne pense pas que ce soit des escrocs au sens pur et dur, mais qu'il règne la bas un total manque de serieux et de rigueur. ils sont tellement habitué à faire patienté les clients qui gueulent que ça deviens un automatisme "excuses+ca va s'arranger+je fais le nécéssaire". chose oubliée au prochain mail lu 2 minutes après !
Bref si j'ai un conseil à vous donner, cherchez ailleurs !!!