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Sujet: Site VPC Hube GPS

Gab812
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message 13 mar 2014 - 11:19 | Site VPC Hube GPS  
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Bonjour, j'ouvre ce sujet pour prévenir les membres du forum des gros doutes que j'ai à propos de ce site de VPC étrangers. J'y ai commandé un sondeur à plus de 1000€ il y a maintenant un an et ne l'ai toujours pas ! Lors des rares réponses, ils évoque un utopique remboursement qui ne vient jamais. En faisant des recherches je me suis aperçu que je n'était pas le seul dans cette situation par rapport à eux, j'invite donc tout le monde à la plus grande méfiance envers cette entreprise et, si possible à faire tourner l'info sur d'autres forum afin d'éviter à d'autres personnes ce genre de mésaventures !
NIKO
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message 13 mar 2014 - 11:38 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Pour une telle somme, il convient de faire une recherche avant de commander ou de se tourner vers les grands sites de VPC, connus et reconnus pour leur sérieux.

En général, on trouve toujours des avis sur ces boutiques "limites".

Il semble que Hubé GPS soit basé en Colombie Britannique avec un relais en France. Ce relais a-t-il un existence légale qui te permettrait de te retourner légalement contre eux? Sinon, les choses me paraissent mal engagées...

Dernière modification par NIKO: 13 mar 2014 - 11:42
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Gab812
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message 13 mar 2014 - 12:37 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

J'avais fait quelques recherches avant de commander et n'avait trouvé que des avis positifs des gens qui avaient eu commandé chez eux.
Je refait des recherches quelques mois plus tard et je me suis aperçu que la situation avait changé mais trop tard !
Je sais que ma situation est quasi désespéré, je ne viens pas ici pour me plaindre mais surtout éviter que d'autres se retrouvent à ma place car en dehors de ça, ils continuent de prendre des commandes sur le site...

Quel est ce relais dont tu parles ?
NIKO
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message 13 mar 2014 - 13:54 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Sur leur site, ils ont un numéro de téléphone en France. De quoi s'agit-il? Juste une centrale téléphonique ou des bureaux inscrits au registre du commerce, ou autre chose? S'il y a registre du commerce, il y a moyen de faire pression, peut-être...
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sico
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message 14 mar 2014 - 19:53 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

salut
ce post m'intéresse
ce serait donc des escrocs,je leur ai envoyé plusieurs mails et ils m'ont répondus ,je n'ai rien acheté ,mais c'était juste
ce site m'a etait conseillé par un achiganeur du forum ,il avait l'air satisfait
ca fit chier de se faire avoir
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"Le seul moyen de se débarrasser d'une tentation, c'est d'y céder." Oscar Wilde
pike no kill
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message 14 mar 2014 - 20:53 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Je découvre ce site et un point important: il accepte Paypal.
Si j' avais à commander sur un site non connu et acceptant Paypal, indépendamment de la recherche préalable d' informations sur ce site, il est certain que j' utiliserais ce moyen de paiement, à l' exclusion de tout autre ( carte bancaire, virement bancaire...) qui ne ne m' apportent aucune garantie en cas de défaillance du vendeur.
Et dans tous les cas, si problème de livraison ou autre, sans tomber dans la précipitation (par exemple ouvrir un dossier de litige 3 jours après le paiement, pour un article partant d' Asie) je n ' attendrais pas que le délai d' ouverture d' un litige ( de mémoire 45 jours après la date de paiement) soit quasiment atteint , pour le faire.
Ce quelles que puissent être les promesses du vendeur.
Il a été payé cash; en cas de non livraison 1 mois après, pour moi, aucun argument n' est recevable.
J' ouvre donc un dossier de litige Paypal, que je transforme en dossier de réclamation, sous 15 jours maximum, si entre temps, je n ' ai pas reçu la marchandise conforme.
Cordialement.

Gab812
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message 14 mar 2014 - 22:38 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

pike no kill a écrit:
Je découvre ce site et un point important: il accepte Paypal.
Si j' avais à commander sur un site non connu et acceptant Paypal, indépendamment de la recherche préalable d' informations sur ce site, il est certain que j' utiliserais ce moyen de paiement, à l' exclusion de tout autre ( carte bancaire, virement bancaire...) qui ne ne m' apportent aucune garantie en cas de défaillance du vendeur.
Et dans tous les cas, si problème de livraison ou autre, sans tomber dans la précipitation (par exemple ouvrir un dossier de litige 3 jours après le paiement, pour un article partant d' Asie) je n ' attendrais pas que le délai d' ouverture d' un litige ( de mémoire 45 jours après la date de paiement) soit quasiment atteint , pour le faire.
Ce quelles que puissent être les promesses du vendeur.
Il a été payé cash; en cas de non livraison 1 mois après, pour moi, aucun argument n' est recevable.
J' ouvre donc un dossier de litige Paypal, que je transforme en dossier de réclamation, sous 15 jours maximum, si entre temps, je n ' ai pas reçu la marchandise conforme.
Cordialement.


Le numéro de téléphone renvoie directement chez eux en colombie britannique, à la base il y avait un mec qui sous traitait les contacts francais et qui parlait assez bien français. Aujourd'hui ce gars à disparu et c'est le propriétaire de la boutique qui réponds dans un francais très approximatif pour donner en boucle les mêmes réponses "ceci n'est pas acceptable, je vais effectuer un remboursement pour vous dès que possible". Mais jamais rien à l'horizon...

Concernant paypal, oui je suis le premier à en être adepte. Voyant que la commande commencait à durer et que la limite paypal de 45 jours approchait, je les ai contacté par tel pour les prévenirs que j'allait ouvrir un litige. Il m'a repondu qu'il n'yavait aucun probleme et que le colis était sur le point de partir. j'ai donc patienté une semaine de plus qui fut une semaine de trop puisque j'avais dépassé ces fameux 45 jours.
Je m'en mange les ...... de ne pas avoir déposé de litige et d'avoir cru parole en ce qui semble être une grosse boite de VPC, ce que je ne fais plus du tout à l'heure actuellement. Bien sur j'aurai du ouvrir le litige, quitte à le cloturer par la suite au risque de tomber dans la situation actuelle.

Pour le reste, ce qu'il faut savoir, c'est que le site est géré par une seule et même personne qui possède d'ailleurs plusieurs sites du même type mais destiné à des pays differents. Hubé pour la france, Mapleleaf pour le canada et je ne me souviens plus des autres...

Le point suivant est cette personne gère ça le soir après le boulot, ce n'est pas son activité principale, apparement juste un boulot complémentaire !

Les délais moyen constaté par les clients sont d'environs 2 mois et pour cause, les appareils ne sont pas en stocks et pour un peu que ce soit pas dispo chez le fournisseur vous risquez de l'attendre longtemp !

Au final, je ne pense pas que ce soit des escrocs au sens pur et dur, mais qu'il règne la bas un total manque de serieux et de rigueur. ils sont tellement habitué à faire patienté les clients qui gueulent que ça deviens un automatisme "excuses+ca va s'arranger+je fais le nécéssaire". chose oubliée au prochain mail lu 2 minutes après !

Bref si j'ai un conseil à vous donner, cherchez ailleurs !!! icon_mrgreen.gif
sico
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message 15 mar 2014 - 08:30 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Bonjour
Si tu avais ouvert un litige dans le délais de 45 jours,aurais tu étais remboursé ?
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vesti37
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message 15 mar 2014 - 10:20 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Quand un litige est ouvert il se passe en 2 temps: une première phase amiable ou Paypal intervient auprès des 2 parties afin qu'une solution soit trouvée. Si pas possible, Paypal passe à la 2ème étape et recherche les torts.
Si ceux-ci sont avérés du côté du vendeur, ils procèdent au remboursement pour l'acheteur (c'est l'assurance en fait) et se débrouillent avec le vendeur.
Pour 1000€, c'est peut-être un peu plus long.

Il m'est arrivé une mésaventure de ce type pour du matériel de bricolage, où un vendeur avait réussi à se mettre près de 2000 avis positifs et faisait croire qu'il était revendeur Makita...nous étions un paquet à être tombés dans le panneau! J'y avais laissé 160€... après ouverture du litig, j'avais reçu un courrier de la Police allemande en français demandant d'autres explications! JE n'avais pas encore renvoyé le document que Paypal m'avait remboursé. Plus jamais entendu parlé de l'histoire.... icon_wink.gif
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pike no kill
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message 15 mar 2014 - 21:57 |  
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Bonsoir Sico,

Paypal a laissé un délai assez long pour ouvrir un dossier de litige ( 45 jours à compter de la date de paiement) pour éviter une multiplication de dossiers injustifiés; ce qui ne manquerait pas de se produire avec un délai de l' ordre de 15 jours.
Ouvrir un dossier de litige ne signifie nullement remettre en cause l' honnêteté du vendeur; c ' est simplement préserver ses droits en cas de non livraison, quelle qu' en soit la cause ( défaillance du commerçant ou du transporteur)
Cordialement.
PS: la seule fois où j' ai ouvert un dossier de litige, transformé en dossier de réclamation, c ' était un problème de colis perdu par la poste.
Paypal a été très rapide dans le traitement du dossier et la décision de remboursement.
sico
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message 16 mar 2014 - 09:23 |  
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Salut. Pike
Je suis tenté par l achat d un sondeur chez eux.
Si par cas la livraison n est pas assurée dans les 15 jours ,j ouvrir un dossier de litige et PayPal s occupe du reste ,c est ça ?
Suis je sur d être remboursé ?

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vesti37
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message 16 mar 2014 - 10:18 |  
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Non, ils ne s'occupent pas de tout. Ils font en sorte qu'une solution amaible soit trouvée, donc tu essaies de t'arranger avec le vendeur et si ça ne marche pas, ils prennent le relais et si c'est justifié, tu auras ton remboursement.
Il faut juste que ce soit justifié, si c'est juste parce que ça ne te plait pas ceci dit, ils prennent en charge les frais de retour, ce qui n'est pas négligeable mais nécessite de s'inscrire au service au préalable il me semble.

vesti37 a écrit:
Quand un litige est ouvert il se passe en 2 temps: une première phase amiable ou Paypal intervient auprès des 2 parties afin qu'une solution soit trouvée. Si pas possible, Paypal passe à la 2ème étape et recherche les torts.
Si ceux-ci sont avérés du côté du vendeur, ils procèdent au remboursement pour l'acheteur (c'est l'assurance en fait) et se débrouillent avec le vendeur.
:roll:
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Gab812
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message 16 mar 2014 - 10:35 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Si tu es tenté par l'achat d'un sondeur chez eux, réfléchis bien avant ! même si tu es protégé par paypal dans la théorie, je ne tenterai pas le diable. Tu auras été prévénu
pike no kill
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message 16 mar 2014 - 19:25 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Salut Sico,

De l' avis de Gab812.
Même à supposer que ça se passe normalement, personnellement je n' ai aucune envie de faire gagner de l' argent à un tel zigoto.
Cordialement.
Gab812
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message 30 juin 2014 - 13:38 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Encore une autre personne n'ayant jamais reçu son sondeur acheté 700€ chez eux.

Personnellement je ne crois plus à l'erreur, là ça commence vraiment à puer l'arnaque !! icon_evil.gif icon_evil.gif icon_evil.gif icon_evil.gif icon_evil.gif
FILOU
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message 30 juin 2014 - 20:12 |  
Note du message: Notez ce message: down / up

Gab812 a écrit:
je ne crois plus à l'erreur, là ça commence vraiment à puer l'arnaque
Après 1 an sans recevoir son objet a 1000 boules, ca fait plus que méchamment sentir le grillé icon_rolleyes.gif ... d'ailleurs 30 jours sont suffisant pour ca pue !

icon_lol.gif Pour des objets a 10 euros j'attends 30 jours maxi avant d'ouvrir un litige, et si le vendeur me semble reglo (+ envoi d'un mechant feedback Negatif, ca aide le vendeur a te recontacter vite pour changer ca, et regler ce litige au plus vite), puis j'attends 7-10 jours de plus, pour transformer ca en plainte ! (parfois j'attends meme pas autant si pas de reponse 2-3J après ouverture du dossier)

Parceque les promesses des vendeurs, ne sont pas de l'argent comptant, et n'engage que celui qui les écoute, en principe !

Dernière modification par FILOU: 30 juin 2014 - 20:17

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